Kontakt

E-Mail ist der einzige Kanal, den wir betreuen. Schreiben Sie auf Deutsch oder Englisch — beides ist in Ordnung.

Was Sie senden können

• Ein Code, der nicht mehr funktioniert. Nennen Sie das Unternehmen, den Code und was passiert ist (kein Tarif, umpreister Tarif, Fehler beim Check-in). Datierte Meldungen sind das Nützlichste — sie bringen einen Code aus der Haupttabelle heraus.
• Ein Code, der uns fehlt. Firmenname und Code. Er kommt zuerst in die Einzelquellen-Tabelle und wandert nur dann in die Haupttabelle, wenn ein zweites unabhängiges Verzeichnis ihn bestätigt.
• Eine Korrektur. Falsches Unternehmen, falsche Marke, falsches Datum — sagen Sie, was falsch ist, wir korrigieren es bei der nächsten Prüfung.
• Datenschutzfragen. Alles zur Datenschutzerklärung auf dieser Seite.

Womit wir nicht helfen können

• Wir können Firmencodes weder ausstellen noch autorisieren — sie gehören zur Vereinbarung des Unternehmens mit dem Hotel, nicht zu uns.
• Wir können keine Buchung vornehmen und keinen Preis ändern; wenden Sie sich direkt an das Hotel oder die Marke.

Antwortzeit

Diese Seite wird von einer Person betrieben, Antworten kommen also nicht sofort. Meldungen zu einem defekten Code werden zuerst bearbeitet, weil sie alle betreffen, die diese Seite lesen.

Was eine Meldung brauchbar macht

Wir handeln nach Meldungen, aber eine Meldung, die wir nicht prüfen können, ist eine Meldung, die wir nicht verwenden können. Vier Dinge entscheiden, ob eine Seite geändert wird oder nicht:

• Das Haus, nicht nur die Marke. "Der Hilton-Code funktioniert nicht" können wir nicht prüfen — die Teilnahme wird Hotel für Hotel entschieden, und derselbe Code kann in einem Haus funktionieren und zehn Meilen weiter nichts zurückgeben. "Hampton Inn, Austin North, am 14. Oktober" ist etwas, womit wir arbeiten können.
• Das Datum, an dem Sie es versucht haben. Ein Code kann aufhören zu funktionieren und später wieder funktionieren. Eine Meldung ohne Datum lässt sich zeitlich nicht einordnen und damit nicht mit dem Prüfdatum auf der Seite vergleichen.
• Was Sie tatsächlich gesehen haben. Gar kein Tarif, ein Tarif über dem öffentlichen Preis und ein Tarif, der beim Check-in neu berechnet wurde, sind drei verschiedene Probleme mit drei verschiedenen Ursachen. Sagen Sie uns, welches davon eingetreten ist.
• Woher der Code kam. Ein Code von Ihrer eigenen Reisestelle sagt uns etwas anderes als ein Code, der auf einer anderen Verzeichnisseite gefunden wurde. Wenn er von Ihrem Arbeitgeber stammt, sagen Sie es — das beeinflusst, wie viel Gewicht wir ihm geben können.

Ein Code pro Nachricht ist für uns einfacher als fünf. Wenn Sie fünf haben, schicken Sie fünf.

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026.

Was nach dem Absenden mit einer Meldung passiert

Meldungen werden nicht sofort veröffentlicht. Das ist der Weg, den eine nimmt:

• Wir prüfen sie gegen das, was auf der Seite schon steht. Stimmt Ihre Meldung mit einem Verzeichnis überein, das den Code bereits führt, kann sie als Bestätigung zählen — aber nur, wenn sie von diesem Verzeichnis unabhängig ist. Eine Meldung, die einfach wiederholt, was auf der Seite steht, fügt nichts hinzu, und wir sagen Ihnen das, statt etwas anderes vorzutäuschen.
• Bestätigt sie einen Code mit nur einer Quelle, kann dieser Code bei der nächsten Prüfung in die verifizierte Tabelle aufrücken. Er rückt nicht in dem Moment auf, in dem Ihre Nachricht eintrifft.
• Besagt sie, ein Code funktioniere nicht mehr, kommt der Code aus der verifizierten Tabelle in den ungeprüften Abschnitt. Das behandeln wir hier als dringendste Art von Meldung, weil ein toter Code jemanden eine Buchung kostet.
• Widerspricht sie allem, was wir haben, kommt der Code mit dem gezeigten Widerspruch in die Prüftabelle, statt dass eine Lesart still gewinnt.

Zeitpunkt. Korrekturen werden gesammelt und im Bündel umgesetzt, eine Meldung kann also eine Weile brauchen, bis sie auf einer Seite auftaucht. Wenn Sie wissen wollen, ob Ihre angekommen ist, fragen Sie — wir sagen Ihnen genau, was wir damit gemacht haben, auch wenn die Antwort lautet: "nichts, weil wir sie nicht belegen konnten".

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026.

Wie wir mit Ihrer E-Mail-Adresse umgehen

Die Adresse, von der Sie schreiben, wird verwendet, um Ihnen zu antworten und nachzufragen, falls eine Angabe fehlt. Sie wird nicht in eine Mailingliste aufgenommen, nicht weitergegeben und nicht veröffentlicht — auch nicht in den Fällen, in denen wir aufgrund Ihrer Meldung eine Seite ändern.

Wenn Sie möchten, dass wir sie nicht behalten, sagen Sie es in der Nachricht, und der Verlauf wird gelöscht, sobald die Korrektur umgesetzt ist. Meldungen, nach denen wir handeln, werden bis dahin aufbewahrt, damit eine Änderung auf einer Seite bis zu ihrer Quelle zurückverfolgt werden kann.

Was wir nicht können, ist bestätigen, ob ein bestimmter Code zu Ihrem Arbeitgeber gehört. Wir haben keinen Zugang zu den Reiseprogrammen von Unternehmen und keine Möglichkeit, einen Anspruch zu prüfen. Wenn Sie das bestätigt brauchen, ist die Reisestelle Ihres Arbeitgebers die einzige Stelle, die es tun kann.

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026.

Zwei schnelle Tests vor Ihrer Meldung

Zwei Minuten Prüfung auf Ihrer Seite machen eine Meldung deutlich brauchbarer — und oft gibt es dann gar nichts zu melden:

• Versuchen Sie ein zweites Haus derselben Marke. Die Teilnahme wird Hotel für Hotel entschieden, ein Code, der in einem Haus nichts zurückgibt, kann im nächsten die Straße hinunter einwandfrei funktionieren. Das ist ein Haus, das den Tarif ablehnt, kein toter Code.
• Versuchen Sie dasselbe Haus an anderen Daten. Ein ausgehandelter Tarif kann in einer Nacht, in der das Hotel mit Auslastung rechnet, nicht verfügbar sein und in der folgenden Woche wieder auftauchen.

Scheitert er an beiden Tests, ist das eine Meldung, die sich lohnt und mit der wir arbeiten können. Funktioniert er bei einem der beiden, ist nichts kaputt — sagen Sie es uns trotzdem, wenn Sie das Haus als nicht teilnehmend erfasst haben möchten, denn das nützt der nächsten Person, die denselben Code sucht.

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026.